Operador de Plataforma eCommerce

Empresa de consultoría y gestoría en diversas áreas administrativas se encuentra en búsqueda de talento para importante empresa de neumáticos, dedicada al surtido en llantas.

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Perfil requerido

• Licenciatura terminada en Marketing Digital eCommerce , Administración, Comercio, Mercadotecnia. Logística.
• 2 años de experiencia en operación de plataformas de venta en línea (Mercado Libre, Amazon, Aliexpress, Elektra, Wlamart, Tik Tok Shop, etc.)
• Gestión de cuentas en múltiples marketplace, atención postventa y catálogo digital.
• Experiencia en marketplaces específicos es un plus

Conocimientos:

• Políticas de operación en marketplace (reembolsos, devoluciones, nociones básicas de términos y condiciones comerciales de plataformas

Certificaciones:

• Diplomado en eCommerce, Marketing Digital, Ads en Amazon o Mercado Libre.

Objetivo del puesto

Gestionar, optimizar y monitorear la operación diaria de las cuentas en plataformas de venta online (marketplaces), asegurando que los productos estén correctamente listados, actualizados, disponibles, competitivos y cumpliendo con las políticas de cada canal. Su objetivo es maximizar ventas, minimizar incidencias operativas y mantener una experiencia positiva para el cliente.

Funciones

1. Gestión de productos, Alta y mantenimiento de catálogos (listados, descripciones, imágenes), actualización de precios, inventarios y promociones, revisión de publicaciones pausadas o rechazadas.
2. Pedidos y logística, Monitoreo y gestión diario de órdenes, coordinación de surtido con almacén, generación y/o impresión de guías, seguimiento a entregas y devoluciones.
3. Atención postventa, Responder mensajes y reclamos de clientes, manejo de casos y tickets (garantías, devoluciones, cancelaciones), prevención de calificaciones negativas.
4. Análisis y optimización, Revisión de métricas (conversión, visitas, devoluciones), reportes de ventas, stock, productos más vendidos, sugerencias de mejora en contenido, precios y campañas.
5. Cumplimiento de políticas, Asegurar que las publicaciones cumplan las normas del marketplace, gestionar alertas de infracción o penalizaciones, mantener buena salud de la cuenta (rating, envíos a tiempo, cancelaciones).

Habilidades y competencias

• Orientado a resultados
• Capacidad de aprendizaje autónomo
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Multitask
• Disponibilidad para jornadas extendidas en fechas clave
• Alta tolerancia a la rutina operativa

Ofrecemos:

• Sueldo $19,000 a $20,000 brutos mensuales
• Pago quincenal
• Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, caja de ahorro, aguinaldo, prima vacacional, póliza de servicios funerarios, convenios con diferentes establecimientos, vales de despensa 5 % del sueldo bruto, otorgados a partir de la firma del contrato de planta.
• Cotización al 100% ante el seguro social
• Oportunidad de crecimiento laboral
• Bono trimestral de acuerdo a resultados de negocio e individuales

Horario:

Lunes a viernes de 9 am a 6 pm